Политика за възстановяване на средства и Условия за ползване

1. Условия за връщане и възстановяване

Ние в Zavorune — Комфортна динамика ценим нашите клиенти и се стремим да осигурим прозрачен и справедлив процес за връщане на продукти. Вие имате право да се откажете от направена покупка при следните условия:

• 14-дневен срок за отказ: Можете да върнете закупен продукт в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на неговото получаване, без да е необходимо да посочвате конкретна причина.
• Запазен търговски вид: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си, ненарушена опаковка, с всички придружаващи етикети и документи, и без следи от употреба, износване или повреда.
• Доказателство за покупка: За да обработим връщането, е необходимо да предоставите доказателство за покупката (например номер на поръчка или касова бележка).

2. Процес на връщане

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

1. Уведомете ни: Свържете се с нас на имейл [email protected], като посочите номера на Вашата поръчка и желанието си да върнете продукт. Ще Ви предоставим инструкции и адрес за връщане.
2. Подгответе пратката: Опаковайте продукта сигурно, за да избегнете повреди по време на транспортирането. Включете всички оригинални части и документи.
3. Изпратете продукта: Изпратете пратката до посочения от нас адрес. Транспортните разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е по наша вина (например дефектен или грешен продукт).

3. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ от покупка не се прилага за следните категории продукти и услуги:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани съобразно Вашите изисквания.
• Дигитално съдържание (софтуер, електронни книги, курсове), което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с Вашето изрично съгласие.
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• Услуги, които са били предоставени изцяло, ако изпълнението им е започнало с Вашето предварително съгласие.

4. Срокове за обработка

След като получим върнатия от Вас продукт и се уверим, че отговаря на условията за връщане, ние ще предприемем следните действия:

• Инспекция на продукта: Ще извършим проверка на състоянието на продукта в рамките на 3-5 работни дни.
• Възстановяване на сумата: Ще възстановим заплатената от Вас сума по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 календарни дни от датата, на която сме получили върнатия продукт.

5. Задължения и приемлива употреба

Използвайки нашия уебсайт и услуги, Вие се съгласявате да предоставяте точна и актуална информация и да не използвате платформата за незаконни цели, разпространение на зловреден софтуер или дейности, които нарушават правата на трети страни.

6. Ограничение на отговорността

Zavorune — Комфортна динамика не носи отговорност за косвени, случайни или последващи щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на нашите продукти и услуги. Нашата максимална отговорност е ограничена до сумата, платена от Вас за конкретния продукт или услуга.

7. Приложимо право

Тези условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове, възникнали от или във връзка с тези условия, ще бъдат отнасяни към компетентния български съд.

8. Политика за бисквитки

Нашият уебсайт използва "бисквитки" (cookies), за да подобри Вашето потребителско изживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. По-долу е описано какви видове бисквитки използваме:

9. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тази политика или се нуждаете от съдействие, моля, свържете се с нас:

• Фирма: Zavorune — Комфортна динамика
• Имейл: [email protected]
• Телефон: +359 82 271 91 05
• Адрес: България, Русе